Olympus стремится свести необходимость в севрисном обслуживании к минимуму.
1. У меня есть технический вопрос о продукции Olympus.
2. Моя техника Olympus не работает. Что мне делать?
3. Как я могу осуществить гарантийный ремонт?
4. Моя фирменная 24-месячная гарантия истекла. Могу ли я расчитывать на сервисное обслуживание?
5. На что распространяется 24-месячная гарантия?
1. У меня есть технический вопрос о продукции Olympus.
В какой бы стране мира ни находился человек, для него важно знать, что он всегда может получить оперативную помощь на родном языке. Сервис Olympus Hotline создан для того, чтобы владельцы цифровых продуктов Olympus могли воспользоваться поддержкой команды наших технических экспертов. Просто задайте свой вопрос, и Вы получите детальный ответ в течение 24 часов.


Вопросы присылайте по адресу: di.support@olympus-europa.com

Вы можете связаться с экспертами горячей линии и по телефонам*:

8 10 800 659 678 71 –бесплатная линия  для жителей всех регионов России

8 095 545 36 26 – бесплатная линия для жителей Москвы (проживающие в иных регионах оплачивают стоимость звонка до Москвы)
 
* Эксперты горячей линии с удовольствием ответят на Ваш телефонный звонок с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 московского  времени.

Также посмотриет раздел FAQs.

2. Моя техника Olympus не работает. Что мне делать?
Прежде всего, прочтите руководство пользователя. Возможно, там описано решение вашей проблемы. Если нет, то обратитесь к вашему дилеру (магазин, продавший вам камеру) для проверки техники.
3. Как я могу осуществить гарантийный ремонт?
1) Вы москвич, и на Вашу покупку распространяется фирменная гарантия. Мы ждем Вас в отделе приемки ООО «ОЛИМПУС Сервис Фасилити РУС» по адресу:  ул. Электрозаводская, д. 27, стр. 8, на территории делового центра "ЛеФОРТ" (ст.метро «Преображенская площадь). С собой Вам нужно принести неисправный фотоаппарат, правильно заполненный фирменный гарантийный талон Olympus с заполненной датой продажи и штампом магазина, кассовый чек, аксессуары (только если предполагаемая неисправность связана с ними).


2) Вы представляете юридическое лицо в Москве (магазин, оптовую компанию и т.п.), и на товар распространяется фирменная гарантия. В сервисный центр должен быть представлен несправный фотоаппарат, правильно заполненный фирменный гарантийный талон Olympus, аксессуары (если предполагаемая неисправность связана с ними), правильно оформленные транспортные и бухгалтерские документы (по поводу оформления документов Вы можете обратиться в отдел логистики ООО "ОЛИМПУС Сервис Фасилити РУС" по телефону в Москве 540-70-71).


3) Вы проживаете в любом городе России, и на Вашу покупку распространяется фирменная гарантия. Приходите в ближайший авторизованный приемный пункт Олимпус (адреса и телефоны можно узнать у продавца, или по телефону в Москве (095) 540-70-71, или в Интернете на сайте http://www.olympus.com.ru/ ). С собой Вам нужно принести неисправный фотоаппарат, правильно оформленный фирменный гарантийный талон Olympus с заполненной датой продажи и штампом магазина, кассовый чек, аксессуары (только если предполагаемая неисправность связана с ними).


4)  Вы представляете юридическое лицо в любом городе России (магазин, оптовую компанию и т.п.), и на товар распространяется фирменная гарантия. В ближайший авторизованный приемный пункт Олимпус (адреса и телефоны можно узнать у продавца, или по телефону в Москве (095) 540-70-71, или в Интернете на сайте http://www.olympus.com.ru/ ) должен быть предоставлен аппарат, правильно заполненный фирменный гарантийный талон Olympus, аксессуары (только если предполагаемая неисправность связана с ними), правильно оформленные транспортные и бухгалтерские документы (по поводу оформления документов обращайтесь в отдел логистики ООО "ОЛИМПУС Сервис Фасилити РУС" по телефону в Москве (095) 540-70-71).

Авторизованные приемные пункты Olympus:

• Владивосток
  Владинтерсервис
  Океанский проспект, 87
  тел. (4232) 42-70-24, 42-70-51

• Воронеж
  Беркут
  ул. Ворошилова, 2
  тел. (0732) 77-00-41

• Екатеринбург
  Сентри
  ул. Лермонтова, 15
  тел. (343) 353-73-55

• Иркутск
  ТИС
  ул. Партизанская, 149
  тел. (3952) 51-31-09, 51-36-93

• Казань
  ТВС
  пр. Ибрагимова, 61
  тел. (8432)18-62-98; 16-88-66

• Мурманск
  Электроника-сервис
  пер. Ледокольный, 5
  ул. Лобова, 39/13
  тел. (8152) 53-75-57; 22-04-90

• Нижний Новгород
  Токио-сервис
  ул. Заводский парк д.21
  тел. (8312) 29-60-87; 29-63-66; 70-42-51

• Новосибирск
  ФОТОЛЭНД
  пр-т Дзержинского, 81/А
  тел. (3832) 10-64-47

• Омск
  Евротех-сервис
  ул. Маршала Жукова, 91
  тел. (3812) 53-08-81

• Ростов-на-Дону
  Алиса-Сервис
  пр.Ворошиловский, 12
  тел. (863) 299-00-50

• Самара
  Триада-М
  ул. Ленинградская, 17
  тел. (8462) 64-10-37

• Санкт-Петербург
  Орбис
  Витебский проспект, 33/2
  тел. (812) 379-56-55
  Октябрьская наб., 60
  тел. (812) 446-61-71
  Ланское шоссе, 65
  тел. (812) 246-37-93
  ул. Хрустальная, 18 (только для организаций)
  тел. (812) 567-55-62

• Саратов
  Скарт
  проспект 50 лет Октября, 110А
  тел. (8452) 48-41-31; 48-41-32

• Сыктывкар
  Техсервис
  ул. Гаражная, 25
  тел. (8212) 29-12-20

• Томск
  Спектр
  ул. С. Лазо, 15
  тел. (3822) 67-35-73; 67-33-55

• Тюмень
  Тюмень Импорт-сервис
  ул. Мельникайте, 97
  тел. (3452) 20-45-96

• Уфа
  СЦ "ТЕХНО"
  ул. Чернышевского, 88 (центральный приемный пункт)
  Проспект Октября, 62
  ул. Кольцевая, 76.
  тел. единой диспетчерской службы СЦ "ТЕХНО" (3472) 79-90-70 (многоканальный)

• Хабаровск
  ФотоДоктор
  ул. Муравьева-Амурского, 4
  тел. (4212) 31-17-45

• Челябинск
  АС-Сервис
  ул. Энтузиастов, 16
  тел. (3512) 32-20-01; 32-20-77

• Республика Беларусь, г. Минск
  ЦТИ
  ул. Короля 26
  тел. (017) 210-56-78

• Украина, г. Киев
  Крок
  пр-т В.Маяковского 26
  тел. (044) 459-42-55

Моя фирменная 24-месячная гарантия истекла. Могу ли я расчитывать на сервисное обслуживание?
Да, конечно. Следуйте тем же инструкциям, что и в предыдущем пункте. Вам будет сообщена стоимость ремонта, после чего вы примете решение о его целесообраности.


 

5.На что распространяется 24-месячная гарантия?
Пожалуйста ознакомтесь с правилами гарантии. Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные неправильным обращением с техникой,  несчастным случаем, длительным простоем техники или механическими повреждениями.