| |
1. У меня есть технический вопрос о продукции Olympus.
2. Моя техника Olympus не работает. Что мне делать?
3. Как я могу осуществить гарантийный ремонт?
4. Моя фирменная 24-месячная гарантия истекла. Могу ли я рассчитывать на сервисное обслуживание?
5.На что распространяется 24-месячная гарантия?
|
1. У меня есть технический вопрос о продукции Olympus.
В какой бы стране мира ни находился человек, для него важно знать, что он всегда может получить оперативную помощь на родном языке. Сервис Olympus Hotline создан для того, чтобы владельцы цифровых продуктов Olympus могли воспользоваться поддержкой команды наших технических экспертов. Просто задайте свой вопрос, и Вы получите детальный ответ в течение 24 часов.
Вопросы присылайте по адресу: di.support@olympus-europa.com
Вы можете связаться с экспертами горячей линии и по телефонам*:
8 10 800 659 678 71 –бесплатная линия для жителей всех регионов России
8 495 545 36 26 – бесплатная линия для жителей Москвы (проживающие в иных регионах оплачивают стоимость звонка до Москвы)
* Эксперты горячей линии с удовольствием ответят на Ваш телефонный звонок с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 московского времени.
Также посмотриет раздел FAQs.
|
2. Моя техника Olympus не работает. Что мне делать?
Прежде всего, прочтите руководство пользователя. Возможно, там описано решение вашей проблемы. Если нет, то обратитесь к вашему дилеру (магазин, продавший вам камеру) для проверки техники.
|
3. Как я могу осуществить гарантийный ремонт?
1) Вы москвич, и на Вашу покупку распространяется фирменная гарантия. Мы ждем Вас в отделе приемки ООО «ОЛИМПУС РУС» по адресу: ул. Электрозаводская, д. 27, стр. 8, на территории делового центра "ЛеФОРТ" (ст.метро «Преображенская площадь). С собой Вам нужно принести неисправный фотоаппарат, правильно заполненный фирменный гарантийный талон Olympus с заполненной датой продажи и штампом магазина, кассовый чек, аксессуары (только если предполагаемая неисправность связана с ними).
2) Вы представляете юридическое лицо в Москве (магазин, оптовую компанию и т.п.), и на товар распространяется фирменная гарантия. В сервисный центр должен быть представлен несправный фотоаппарат, правильно заполненный фирменный гарантийный талон Olympus, аксессуары (если предполагаемая неисправность связана с ними), правильно оформленные транспортные и бухгалтерские документы (по поводу оформления документов Вы можете обратиться в отдел логистики ООО "ОЛИМПУС РУС" по телефону в Москве (495) 926-70-71).
3) Вы проживаете в любом городе России, и на Вашу покупку распространяется фирменная гарантия. Приходите в ближайший авторизованный приемный пункт Олимпус (адреса и телефоны можно узнать у продавца, или по телефону в Москве (495) 926-70-71, или в Интернете на сайте http://www.olympus.com.ru/). С собой Вам нужно принести неисправный фотоаппарат, правильно оформленный фирменный гарантийный талон Olympus с заполненной датой продажи и штампом магазина, кассовый чек, аксессуары (только если предполагаемая неисправность связана с ними).
Авторизованные приемные пункты Olympus:
| Алмааты |
| Юник Трейдинг Компани |
ул. Шевченко, 50 |
(327) 272-07-71 272-50-51 |
| Армавир |
| Форет |
ул. Халтурина, 107 |
(86137) 3-36-96 |
| Архангельск |
| Норланд (ЧП Лобода) |
ул.Гайдара, 12 |
(8182) 65-79-95 209-209 |
| Астрахань |
| ПКЦ "ВДВ" |
ул. Савушкина, 47 |
(8512) 25-19-39 |
| Барнаул |
| Си-Трейд |
ул. Льва Толстого, 22 |
(3852) 63-98-08 66-69-00 |
| Владивосток |
| Владинтерсервис |
Океанский проспект, 87 |
(4232) 42-70-24 42-70-51 |
| Волгоград |
| Скала Телеком |
ул.Рабоче крестьянская,14 |
(8442) 97-24-29 |
| Вологда |
| S-Mobile(ИП Кичигин М.В.) |
ул.Связи,3 |
(8172) 28-60-30 |
| Воронеж |
| Беркут |
ул. Ворошилова, 2 |
(0732) 77-00-41 |
| Екатеринбург |
| Сентри |
ул. Лермонтова, 15 |
(343) 353-73-55 |
| Ижевск |
| ДС |
ул. К.Маркса, 393 |
(3412) 43-16-62 |
| Иркутск |
| ТИС |
ул. Партизанская, 149 |
(3952) 51-31-09 51-36-93 |
| Казань |
| М-Видео сервис |
ул.Глушко, 43 |
(843) 276-21-21 |
| Калининград |
| Новый Сервис (Новая Система Компьютер) |
ул. Черниговская, 20 |
(4012) 68-81-51 |
| Калуга |
| МАСТЕР-СЕРВИС |
ул.Суворова,117, стр. 3 |
(4842) 54-75-61 |
| Киров |
| ООО Московская сервисная компания |
ул. К.Либкнехта, 107 |
(8332) 62-44-40 40-72-56 |
| Краснодар |
| Скала Телеком |
ул. Горького, 85 |
(861) 274-77-29 |
| Красноярск |
| Служба Сервиса |
Проспект Мира, 37д |
(3912) 567-567 |
| Курган |
| ТВ-Сервис (ИП Горланов В.Н.) |
ул.Радионова, 56 |
(3522) 48-59-40 49-70-00 |
| Курск |
| Экран Сервис Лимитед |
ул.Добролюбова, 17 |
(4712) 54-74-25 |
| Магнитогорск |
| Аэрком Плюс |
ул. Завенягина, 10 |
(3519) 34-08-42 |
| Мурманск |
| Электроника-сервис |
Ледокольный пер., 5 |
(8152) 53-75-57 |
| Электроника-сервис |
ул. Радищева,19 |
(8152) 27-10-42 |
| Н. Новгород |
| Токио-сервис |
ул. Заводский парк, д. 21 |
(8312) 29-60-87 29-63-66 70-42-51 |
| Набережные Челны |
| ЭЛЕКАМ-Сервис Плюс |
пр. Хасана Туфана, 5/129(4/09) |
(8552) 38-12-51 |
| Новосибирск |
| Фотолэнд |
ул. Королева, 40 |
(3832) 12-08-79 12-08-74 |
| Омск |
| Новый телефон |
ул. Декабристов, 45 |
(3812) 53-45-61 |
| Оренбург |
| МЦ-Сервис |
Шарлыкинское шоссе, 4а |
(3532) 37-04-62 |
| Пенза |
| СЦС "Средства связи" |
ул. Московская, 83 ул. Московская, 100 г. Каменка, ул. Чернышевского, 13 ТЦ "Все для дома" |
(8412) 56-56-30 |
| Пермь |
| СМТел |
ул. Ленина, 27 |
(3422) 10-10-55 |
| Петрозаводск |
| Ланс |
наб. Ла-Рошель, 17 |
(8142) 76-51-50 |
| Ростов-на-Дону |
| Сервис-Ростов |
пр.Шолохова, 7 |
(863) 227-60-90 299-00-50 |
| Рязань |
| ИП Манакин В.В.(GoodWinService) |
ул.Сенная,8, офис 12а |
(4912) 25-42-86 |
| Самара |
| ООО "Экспресс-сервис" |
ул. XXII Партсъезда, 52 |
(846) 228-72-18 |
| Санкт-Петербург |
| Орбис |
Октябрьская наб., 60 |
(812) 446-61-71 |
| Саранск |
| Эр-Эс сервис Саранск |
ул.Б. Хмельницкого,14 |
(8342) 48-28-82 |
| Саратов |
| Эл-Сервис |
Волочаевский проезд, 3 |
(8452) 48-61-72 48-60-74 44-19-33 48-63-23 |
| Ставрополь |
| К-Сервис (ЧП Краснова Н.Н) |
ул. Л.Толстого, 42 |
(8652) 37-12-60 |
| Сыктывкар |
| Техсервис |
ул. Гаражная, 25 |
(8212) 29-12-20 |
| Тамбов |
| БВС-2000 |
ул. Пионерская, 24 |
(4752) 75-17-18 |
| Тольятти |
| Скала Телеком |
ул. Дзержинского, 68А |
(8482) 51-55-44 70-69-78 |
| Томск |
| Электроника Сервис 2000 |
просп. Ленина, 83 |
(3822) 54-35-49 |
| Тюмень |
| Импорт-сервис |
ул. Щербакова, 98/3 |
(3452) 25-53-77 |
| Ульяновск |
| ДАРС-Сервис |
ул.Гончарова,38 Пр-т Ульяновский, 1 ТЦ Самолет |
(8422) 24-91-55 24-91-56 |
| Уфа |
| Техносервис |
ул. Кольцевая, 76 |
(3472) 79-90-71 |
| Техносервис |
Проспект Октября, 62 |
(3472) 79-90-70 |
| Хабаровск |
| ФотоДоктор |
ул. Муравьева-Амурского, 4 |
(4212) 31-17-45 |
| Чебоксары |
| Центр сервис |
ул.К. Воробьевых,14 |
(8352) 41-37-11 |
| Челябинск |
| АС-Сервис |
ул. Энтузиастов, 16 |
(3512) 322-001 322-077 |
| Чита |
| Славел-Сервис |
ул. Шилова, 100 |
(3022) 41-51-01 41-51-07 |
| Ярославль |
| Пролог ИТ |
ул. Свободы, 46 |
(4852) 30-90-17 |
• Республика Беларусь г. Минск ЦТИ ул. Короля 26 тел. (017) 210-56-78
• Республика Молдова г. Кишинев АКО СЕРВИС ЭЛЕКТРОН ул. Бэнулеску Бодони, 45 тел. (37322) 22-40-35
• Украина, г. Киев Крок пр-т В.Маяковского 26 тел. (044) 251-29-70, 204-72-55
4) Вы представляете юридическое лицо в любом городе России (магазин, оптовую компанию и т.п.), и на товар распространяется фирменная гарантия. В ближайший авторизованный приемный пункт Олимпус (адреса и телефоны можно узнать у продавца, или по телефону в Москве (495) 926-70-71, или в Интернете на сайте http://www.olympus.com.ru/) должен быть предоставлен аппарат, правильно заполненный фирменный гарантийный талон Olympus, аксессуары (только если предполагаемая неисправность связана с ними), правильно оформленные транспортные и бухгалтерские документы (по поводу оформления документов обращайтесь в отдел логистики ООО "ОЛИМПУС РУС" по телефону в Москве (495) 926-70-71).
|
4. Моя фирменная 24-месячная гарантия истекла. Могу ли я рассчитывать на сервисное обслуживание?
Да, конечно. Следуйте тем же инструкциям, что и в предыдущем пункте. Вам будет сообщена стоимость ремонта, после чего вы примете решение о его целесообразности.
|
5.На что распространяется 24-месячная гарантия?
Пожалуйста ознакомтесь с правилами гарантии. Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные неправильным обращением с техникой, несчастным случаем, длительным простоем техники или механическими повреждениями.
|
|
 |
| Доступны для любого продукта |
 |
| Пожалуйста приложите эту форму при отправке продукта в сервисный центр |
Форма |
|