Olympus делает камеры так, чтобы необходимость в сервисном обслуживании возникала как можно реже.
 
1. У меня есть технический вопрос о продукции Olympus.
2. Моя техника Olympus не работает. Что мне делать?
3. Как я могу осуществить гарантийный ремонт?
4. Моя фирменная 24-месячная гарантия истекла. Могу ли я рассчитывать на сервисное обслуживание?
5.На что распространяется 24-месячная гарантия?
1. У меня есть технический вопрос о продукции Olympus.

В какой бы стране мира ни находился человек, для него важно знать, что он всегда может получить оперативную помощь на родном языке. Сервис Olympus Hotline создан для того, чтобы владельцы цифровых продуктов Olympus могли воспользоваться поддержкой команды наших технических экспертов. Просто задайте свой вопрос, и Вы получите детальный ответ в течение 24 часов.

Вопросы присылайте по адресу: di.support@olympus-europa.com

Вы можете связаться с экспертами горячей линии и по телефонам*:

8 10 800 659 678 71 –бесплатная линия  для жителей всех регионов России

8 495 545 36 26 – бесплатная линия для жителей Москвы (проживающие в иных регионах оплачивают стоимость звонка до Москвы)

 

* Эксперты горячей линии с удовольствием ответят на Ваш телефонный звонок с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 московского  времени.


Также посмотриет раздел FAQs.

2. Моя техника Olympus не работает. Что мне делать?

Прежде всего, прочтите руководство пользователя. Возможно, там описано решение вашей проблемы. Если нет, то обратитесь к вашему дилеру (магазин, продавший вам камеру) для проверки техники.
3. Как я могу осуществить гарантийный ремонт?

1) Вы москвич, и на Вашу покупку распространяется фирменная гарантия. Мы ждем Вас в отделе приемки ООО «ОЛИМПУС Сервис Фасилити РУС» по адресу:  ул. Электрозаводская, д. 27, стр. 8, на территории делового центра "ЛеФОРТ" (ст.метро «Преображенская площадь). С собой Вам нужно принести неисправный фотоаппарат, правильно заполненный фирменный гарантийный талон Olympus с заполненной датой продажи и штампом магазина, кассовый чек, аксессуары (только если предполагаемая неисправность связана с ними).

2) Вы представляете юридическое лицо в Москве (магазин, оптовую компанию и т.п.), и на товар распространяется фирменная гарантия. В сервисный центр должен быть представлен несправный фотоаппарат, правильно заполненный фирменный гарантийный талон Olympus, аксессуары (если предполагаемая неисправность связана с ними), правильно оформленные транспортные и бухгалтерские документы (по поводу оформления документов Вы можете обратиться в отдел логистики ООО "ОЛИМПУС Сервис Фасилити РУС" по телефону в Москве (495) 540-70-71).

3) Вы проживаете в любом городе России, и на Вашу покупку распространяется фирменная гарантия. Приходите в ближайший авторизованный приемный пункт Олимпус (адреса и телефоны можно узнать у продавца, или по телефону в Москве (495) 540-70-71, или в Интернете на сайте http://www.olympus.com.ru/). С собой Вам нужно принести неисправный фотоаппарат, правильно оформленный фирменный гарантийный талон Olympus с заполненной датой продажи и штампом магазина, кассовый чек, аксессуары (только если предполагаемая неисправность связана с ними).

Авторизованные приемные пункты Olympus:

Алмааты
Юник Трейдинг Компани ул. Шевченко, 50 (327) 272-07-71
272-50-51
Архангельск
Норланд (ЧП Лобода) ул.Гайдара, 12 (8182) 65-79-95
209-209
Астрахань
ПКЦ "ВДВ" ул. Савушкина, 47 (8512) 25-19-39
Барнаул
Си-Трейд ул. Льва Толстого, 22 (3852) 63-98-08
66-69-00
Владивосток
Владинтерсервис Океанский проспект, 87 (4232) 42-70-24
42-70-51
Волгоград
Скала Телеком ул.Профсоюзная,15В (8442) 94-33-91
Воронеж
Беркут ул. Ворошилова, 2 (0732) 77-00-41
Екатеринбург
Сентри ул. Лермонтова, 15 (343) 353-73-55
Ижевск
ДС ул. К.Маркса, 393 (3412) 43-16-62
Иркутск
ТИС ул. Партизанская, 149 (3952) 51-31-09
51-36-93
Казань
М-Видео сервис ул.Глушко, 46 (8432) 76-21-21
Калининград
Новый Сервис (Новая Система Компьютер) ул. Черниговская, 20 (4012) 68-81-51
Киров
ИП Тюрин Е.А ул. К.Либкнехта, 107 (8332) 62-44-40
40-72-56
(861) 274-17-29
Краснодар
Скала Телеком ул. Октябрьская, 72Д (861) 262-47-99
Красноярск
Служба Сервиса Театральная площадь, павильон "Новая Эра" (3912) 567-567
Курган
ТВ-Сервис (ИП Горланов В.Н.) ул.Радионова, 56 (3522) 48-59-40
49-70-00
Магнитогорск
Аэрком Плюс ул. Суворова, 106 (3519) 20-15-64
Курск
Экран Сервис Лимитед ул.Добролюбова, 17 (4712) 54-74-25
Мурманск
Электроника-сервис Ледокольный пер., 5 (8152) 53-57-75
Электроника-сервис ул. Лобова, 39/13 (8152) 22-04-90
Н. Новгород
Токио-сервис ул. Заводский парк, д. 21 (8312) 29-60-87
29-63-66
70-42-51
Новосибирск
Фотолэнд пр-т Дзержинского, 81/А (3832) 10-64-47
Омск
Амтек ул. Красный Путь, 30 (3812) 23-78-79
23-48-56
Оренбург
Галактика ул. Томилинская, 238 (3532) 75-40-56
75-60-37
Пенза
СЦС "Средства связи" ул. Московская, 83
ул. Московская, 100
г. Каменка, ул. Чернышевского, 13 ТЦ "Все для дома"
(841) 256-56-30
Пермь
СМТел ул. Рабочекрестьянская, 6 (3422) 41-25-21
Петрозаводск
Ланс наб. Ла-Рошель, 17 (8142) 76-51-50
Ростов-на-Дону
Алиса-Сервис пр.Ворошиловский, 12 (863) 299-00-50
Самара
Триада-М ул. Ленинградская, 17 (8462) 64-10-37
Санкт-Петербург
Орбис Витебский пр-т, 33/2 (812) 379-56-55
Орбис Октябрьская наб., 60 (812) 446-61-71
Орбис Ланское шоссе, 65 (812) 246-37-93
Орбис (только предторговый) Хрустальная, 18 (812) 567-55-62
Саратов
Скарт пр. 50 лет Октября, 110А (8452) 48-41-31
48-41-32
Ставрополь
К-Сервис (ЧП Краснова Н.Н) ул. Л.Толстого, 42 (8652) 37-12-60
Сыктывкар
Техсервис ул. Гаражная, 25 (8212) 29-12-20
Тамбов
БВС-2000 ул. Пионерская, 24 (4752) 75-17-18
Тольятти
Скала Телеком Южное шоссе, 83 (8482) 51-44-51
Томск
Электроника Сервис 2000 просп. Ленина, 83 (3822) 54-35-49
Тюмень
Тюмень Импорт-сервис ул. Мельникайте, 97 (3452) 20-45-96
Ульяновск
ДАРС-Сервис (СМТел) ул.Гончарова,13 (8422) 41-14-39
Уфа
Техносервис ул. Кольцевая, 76 (3472) 79-90-70
Техносервис Проспект Октября, 62 (3472) 79-90-70
Хабаровск
ФотоДоктор ул. Муравьева-Амурского, 4 (4212) 31-17-45
Челябинск
АС-Сервис ул. Энтузиастов, 16 (3512) 322-001
322-077
Ярославль
Пролог ИТ ул. Свободы, 46 (4852) 30-90-17

• Республика Беларусь, г. Минск
  ЦТИ
  ул. Короля 26
  тел. (017) 210-56-78

• Украина, г. Киев
  Крок
  пр-т В.Маяковского 26
  тел. (044) 459-42-55 

4)  Вы представляете юридическое лицо в любом городе России (магазин, оптовую компанию и т.п.), и на товар распространяется фирменная гарантия. В ближайший авторизованный приемный пункт Олимпус (адреса и телефоны можно узнать у продавца, или по телефону в Москве (495) 540-70-71, или в Интернете на сайте http://www.olympus.com.ru/) должен быть предоставлен аппарат, правильно заполненный фирменный гарантийный талон Olympus, аксессуары (только если предполагаемая неисправность связана с ними), правильно оформленные транспортные и бухгалтерские документы (по поводу оформления документов обращайтесь в отдел логистики ООО "ОЛИМПУС Сервис Фасилити РУС" по телефону в Москве (495) 540-70-71).

4. Моя фирменная 24-месячная гарантия истекла. Могу ли я рассчитывать на сервисное обслуживание?

Да, конечно. Следуйте тем же инструкциям, что и в предыдущем пункте. Вам будет сообщена стоимость ремонта, после чего вы примете решение о его целесообразности.
5.На что распространяется 24-месячная гарантия?

Пожалуйста ознакомтесь с правилами гарантии. Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные неправильным обращением с техникой,  несчастным случаем, длительным простоем техники или механическими повреждениями.
Наверх


Доступны для любого продукта
Пожалуйста приложите эту форму при отправке продукта в сервисный центр
Форма